Políticas de Envíos
Envíos Programados
RUTA GAM. Este servicio es subcontratado a través de la empresa Puerta a Puerta, con entregas programadas entre 24 a 72 horas hábiles después de despachado el pedido (lunes a viernes, en horario laboral).
El día de la entrega se te notificará por la mañana. Una hora antes de la llegada, recibirás otra notificación para confirmar si podés recibir el pedido. Una vez confirmado, el mensajero se dirigirá al destino y te avisará al llegar.
Se otorgará un máximo de 10 minutos de espera para recibir el pedido. De no atender en ese plazo, la entrega deberá reprogramarse con un nuevo costo de envío.
Los pedidos con envío a domicilio por ruta regular deberán estar 100% cancelados antes de ser despachados. No se recibirán pagos contra entrega en esta modalidad.
El pago contra entrega solamente aplica si el producto se retira personalmente en Alajuela.
Entregas inmediatas
Si su producto está listo para entregar, puede retirarlo en Colinas del Viento, en Desamparados de Alajuela. Debe de coordinarse previamente con nuestro personal de servicio al cliente.
Si desea recibir su producto en su ubicación de manera inmediata, podemos despacharlo a través de la plataforma UBER FLASH, siempre y cuando sea el cliente quien coordine el servicio de Uber. Nosotros le compartimos la ubicación y le damos seguimiento al motorizado. Todo siempre coordinado con anticipación. El plazo de coordinación será menor a 12 horas luego de confirmado el pedido.
No se despacharán pedidos vía express si no han sido previamente cancelados en su totalidad.
Envíos fuera del GAM
Llegamos a casi todo el país "Puerta a puerta", misma empresa que nos brinda el servicio dentro del GAM. El costo del envío dependerá del peso del producto.
El tiempo de entrega es un máximo de 5 días hábiles una vez coordinado el despacho. Los pedidos deberán estar 100% cancelados antes de ser despachados.